「私域流量」真的能降低企业获客成本吗？

　　私域流量是指单一个体(企业或个人)在特定渠道拥有的，能够直接触达、无需付费、反复利用的访问用户量。 　　中国互联网用户增长红利见顶，建立私域进行精细化运营成为趋势。截至2021年上半年，中国互联网网民规模为8.54亿人，手机网民规模为8.47亿人，中国网民渗透率已超过60%，互联网进入存量用户运营时代。

 　　发展私域流量，开启精细化用户管理，降低营销成本，实现精准营销，通过私域流量运营来降低营销成本逐渐成为主流趋势。 　　2021年以来，互联网巨头对私域流量的重视程度日益提升，纷纷利用自身产品或服务为平台商家/创作者用户拓展私域流量。艾媒咨询分析师认为，商家/创作者用户对公域平台方而言，也是其私域流量，支持鼓励商家/创作者用户发展私域流量，本质上也是公域平台方挖掘其私域流量商业价值的一种手段。

 　　私域流量引发创业者和资本入局 　　私域流量的崛起意味着互联网用户管理由“粗犷式” 进入“精细化”运营时代，这将为互联网行业带来新的发展机遇，吸引了不少创业者及资本入局。部分成立时间较早客户管理系统服务商，顺势推出以私域流量为抓手的产品与服务，此外，还有一批后来者陆续推出产品提供私域流量服务，在市场上取得了不错的反响。 　　中国网民对私域流量运营接受度较高 　　数据显示，30.8%的被调查者表示支持私域流量运营，约61.6%的被调查者看法相对中立，直接表示反感的被调查者仅有7.6%。 　　分析师认为，当前网络内容营销较为普遍，一方面人们很难避免被营销，另一方面内容营销一定程度上减少用户信息不对称的痛点，为用户带来价值，因此网民对私域流量运营接受度较高。 　

　微信公众号/订阅号为网民偏爱的私域载体 　　显示，无论是企业营销方或是个人(包括个人自媒体、KOL、KOC等)营销方，受访网民都比较偏爱通过微信公众号/订阅号获取其提供的商品信息，对应的比例分别为47.7%、50.5%。艾媒咨询分析师认为，微信公众号/订阅号推送的内容数量相对可控，能够满足用户获息的基本需求，给予了用户较大的自由度，因此较受用户喜爱。

 　　一、发展私域流量是大势所趋 　　分析师认为，随着线上用户红利见顶，互联网营销成本高企成为常态。无论是互联网巨头还是营销方，都需要更精细化的运营来实现降本增效的目的。从用户角度看，新一代消费主力人群的消费需求呈现品质化、社交化、个性化，他们更加注重消费全过程中的体验，精细化的私域运营有利于满足他们的消费新需求，营销方也可以借助消费者热爱表达分享的特点实现营销效果最大化。 　

　二、为用户创造价值是私域流量运营的关键 　　分析师认为，当前市场供给普遍过剩，多数产品和服务呈现同质化的竞争状态，用户可选择的替代性产品增加。营销服务不再停留在单纯的产品服务信息推广，而是要以用户为核心，更好的满足其需求，为其提供价值，才有可能使企业在激烈的竞争中占据一席之位。 　　提供优质的产品、给予优惠的价格、满足用户个性化需求，都是为用户创造价值的表现，这些才是与用户建立良好关系的有效措施，也是私域流量运营的关键。 　　三、私域流量有助于互联网平台实现商业化 　　分析师认为，对互联网平台方而言，重视和鼓励营销方发展私域流量能有效盘活平台方的流量，进一步挖掘用户价值，有利于平台更好的实现商业化。

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